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總經(jīng)理：鮑曉英(蒙古族)

副總經(jīng)理：李  華

鄭大力

蔡標(biāo)正

紀(jì)檢組長(zhǎng)

工會(huì)主席：崔  銘

【概況】

2002年是內(nèi)蒙古通信公司再次經(jīng)歷重大體制變革的一年。根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于電信體制改革的決定，公司由原來(lái)中國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)蒙古自治區(qū)電信公司更名為中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)內(nèi)蒙古自治區(qū)通信公司。面對(duì)公司更名掛牌、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等帶來(lái)的壓力，內(nèi)蒙古通信公司上下認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，在自治區(qū)黨委、政府和中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”，全體員工知難而進(jìn)，積極應(yīng)對(duì)各種困難的考驗(yàn)，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，做到了發(fā)展不斷、隊(duì)伍不亂、人心不散，保持了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部改革不斷深化，各項(xiàng)工作取得新的成績(jī)。

【經(jīng)營(yíng)工作】

2002年，內(nèi)蒙古通信公司以積極的姿態(tài)應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化，通過(guò)積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，全年完成業(yè)務(wù)收入25.6億元，比上年增長(zhǎng)10.7%。全年發(fā)展電話用戶(hù)442 700戶(hù)，用戶(hù)總數(shù)累計(jì)達(dá)302萬(wàn)戶(hù)。其中發(fā)展“小靈通”用戶(hù)987 84戶(hù)。全年發(fā)展IC卡話機(jī)3 068部，ISDN用戶(hù)6 554戶(hù)。數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)全年新增用戶(hù)15.58萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)達(dá)30.8萬(wàn)戶(hù)。為更好地滿(mǎn)足社會(huì)大眾需求，服務(wù)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，各級(jí)通信公司采取一系列措施：

完善大客戶(hù)服務(wù)體系提高營(yíng)銷(xiāo)水平成立各級(jí)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支撐小組，進(jìn)一步完善兩級(jí)大客戶(hù)服務(wù)體系，全區(qū)性的一站式服務(wù)逐步展開(kāi)。加強(qiáng)了大客戶(hù)的市場(chǎng)細(xì)分和行業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)，從簡(jiǎn)單的上門(mén)服務(wù)和提供現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品逐步向提供個(gè)性化服務(wù)、解決方案式的服務(wù)轉(zhuǎn)變，向戰(zhàn)略合作轉(zhuǎn)變。

加大話務(wù)量開(kāi)發(fā)力度制定話務(wù)量營(yíng)銷(xiāo)的具體措施，開(kāi)展對(duì)辦公用戶(hù)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)話源應(yīng)用的合作。圍繞提高網(wǎng)上話務(wù)量和增加收入，不斷加大了新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)推廣力度。

積極拓展網(wǎng)上應(yīng)用積極為各部門(mén)、各行業(yè)及企業(yè)提供高效可靠的信息傳輸通道和多樣化服務(wù)，大力推進(jìn)“三上網(wǎng)”工程，促進(jìn)電子政務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)信息化的發(fā)展。

【通信能力】

是年，各級(jí)通信企業(yè)統(tǒng)籌安排建設(shè)資金，努力降低投資成本，控制負(fù)債率，將工作重心放在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理以及新業(yè)務(wù)應(yīng)用上。全年完成固定資產(chǎn)投資14.5億元。京承阜白哈一級(jí)光纜干線續(xù)建工程（內(nèi)蒙古段）已通過(guò)終驗(yàn)并交付使用。二級(jí)干線東部區(qū)新建2×2.5GDWDM系統(tǒng)一套，東西部共增開(kāi)5套2.5GSDH系統(tǒng)，增加4 788個(gè)2M，118個(gè)155光口。建設(shè)并完成拉布達(dá)林—莫爾道嘎、阿拉善左旗—額濟(jì)納旗等5條光纜線路工程，增加區(qū)內(nèi)干線光纜10 014芯公里，實(shí)現(xiàn)公司光纜干線覆蓋全區(qū)所有旗縣。完成呼倫貝爾等4個(gè)盟市的本地網(wǎng)傳輸工程，新增本地網(wǎng)光纜9 169芯公里。全區(qū)所有盟市開(kāi)通無(wú)線市話系統(tǒng)，新增容量52.35萬(wàn)線，總?cè)萘窟_(dá)67.65萬(wàn)線。全區(qū)新增局用交換機(jī)20.36萬(wàn)門(mén)，累計(jì)達(dá)到323.95萬(wàn)門(mén)。有線接入網(wǎng)新增82 612線，累計(jì)達(dá)到96.07萬(wàn)線。450M無(wú)線接入新增728信道。多媒體通信網(wǎng)三期擴(kuò)容工程完工并通過(guò)初驗(yàn)，寬帶ADSL接入工程已在各盟市開(kāi)通。會(huì)議電視擴(kuò)容改造工程已竣工驗(yàn)收，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全區(qū)所有旗縣。

【體制改革】

著眼于建立現(xiàn)代企業(yè)制度，落實(shí)管理、機(jī)制、技術(shù)三個(gè)創(chuàng)新的要求，大力推進(jìn)五項(xiàng)集中管理、五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新等工作。財(cái)務(wù)管理方面，堅(jiān)持穩(wěn)健理財(cái)?shù)脑瓌t，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為中心，以盤(pán)活存量資產(chǎn)、提高投資效益、增強(qiáng)創(chuàng)收能力、降低通信成本為主線，加大了資金管理力度，保證公司的正常發(fā)展和合理負(fù)債水平，并實(shí)現(xiàn)大幅度減虧，確保了財(cái)務(wù)預(yù)算和效績(jī)考核指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)、人事、分配制度改革，通過(guò)推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)了人力資源管理，各級(jí)通信企業(yè)依據(jù)生產(chǎn)流程科學(xué)合理地設(shè)置崗位，全面實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗、下崗培訓(xùn)與內(nèi)部待崗制度。建立現(xiàn)代企業(yè)的選人、用人機(jī)制，本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的原則，在堅(jiān)持按勞分配的基礎(chǔ)上合理拉開(kāi)了分配差距，進(jìn)一步完善績(jī)效考核體系，建立健全對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。

【服務(wù)工作】

圍繞“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的企業(yè)理念，采取一系列綜合治理措施，服務(wù)面貌進(jìn)一步改觀：一是持之以恒，不斷創(chuàng)新。制定《內(nèi)蒙古通信公司服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》，推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，積極落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。結(jié)合機(jī)制創(chuàng)新和薪酬制度改革，繼續(xù)做好前臺(tái)營(yíng)業(yè)員競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，促使窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。二是加強(qiáng)后臺(tái)支撐，樹(shù)立“維護(hù)就是服務(wù)”的觀念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)重組網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度流程。三是加大服務(wù)考核力度，完善監(jiān)督體系。在進(jìn)行明察暗訪的同時(shí)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員和服務(wù)顧問(wèn)，形成內(nèi)外結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督體系。四是主動(dòng)溝通，妥善解決熱點(diǎn)問(wèn)題。積極與新聞媒體、消協(xié)等部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，主動(dòng)解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，較好地處理了繳費(fèi)難、查詢(xún)難及城市改造出現(xiàn)通信阻斷等可能引發(fā)的服務(wù)問(wèn)題。五是把互聯(lián)互通工作落到實(shí)處，努力實(shí)現(xiàn)與其他通信企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的共贏。

【黨建和精神文明建設(shè)】

一是緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神，增強(qiáng)了按照“三個(gè)代表”要求做好企業(yè)工作的緊迫感、責(zé)任感。二是切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)人員的選拔任用辦法，一批年輕有為的優(yōu)秀人才進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)得到明顯改善。三是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，加大從源頭治理腐敗的力度和責(zé)任的追究力度。四是圍繞企業(yè)中心工作，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。從抓實(shí)事、重成效入手，積極探索新形勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作的新形式、新舉措，為公司中心工作的開(kāi)展提供保障。五是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。按照多層次、多渠道、多形式開(kāi)展培訓(xùn)的要求，在培訓(xùn)教育方面做了大量富有成效的工作。六是堅(jiān)持全心全意依靠員工辦企業(yè)。重視發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，完善職工代表大會(huì)制度，推進(jìn)企務(wù)公開(kāi)工作，充分發(fā)揮廣大員工民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的作用。

（馬貴）