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【內(nèi)蒙古通信公司領(lǐng)導(dǎo)名錄】

總經(jīng)理：鮑曉英(蒙古族)

副總經(jīng)理：李  華

鄭大力

蔡標(biāo)正

紀(jì)檢組長

工會主席：崔  銘

【概況】2003年通信公司全體員工戰(zhàn)勝“非典”疫情帶來的影響，冷靜地面對激烈的市場競爭，從容應(yīng)對一系列困難，經(jīng)受住各種考驗(yàn)，經(jīng)過廣大干部員工的艱苦努力、扎實(shí)工作，圓滿地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，通信業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到進(jìn)一步改善，各項(xiàng)工作都取得新的成績。

【經(jīng)營與服務(wù)】通信公司全年完成業(yè)務(wù)收入28.65億元，同比增長11.9%。全年成本費(fèi)用支出完成29.49億元，實(shí)現(xiàn)利潤-3.89億元。全年固定電話凈放號25.2萬戶，發(fā)展小靈通85.36萬戶。全區(qū)電話主線普及率17.27%，比2002年提高4.4個(gè)百分點(diǎn)。發(fā)展寬帶用戶6.1萬戶?？蛻艟C合滿意度達(dá)81.13分，投訴件數(shù)比上年下降55%。電話障礙修復(fù)及時(shí)率、業(yè)務(wù)開通及時(shí)率等指標(biāo)均達(dá)到集團(tuán)公司的要求。針對服務(wù)工作中存在的問題，各級通信公司認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)編織未來”的企業(yè)理念，積極倡導(dǎo)廣大員工要“誠信經(jīng)營，文明服務(wù)”，服務(wù)水平不斷得到提升。區(qū)公司制定下發(fā)《內(nèi)蒙古通信公司服務(wù)質(zhì)量評價(jià)考核管理辦法》，建立以投訴熱線為主的保障服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改服務(wù)當(dāng)中存在的不足，不斷適應(yīng)市場變化，創(chuàng)新服務(wù)觀念，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)制度，認(rèn)真開展民主行風(fēng)評議工作，并取得明顯成效，用戶綜合滿意度不斷上升。面對互聯(lián)互通工作多樣化、復(fù)雜化的特點(diǎn)，公司秉承“競合贏得市潮”的企業(yè)理念，不斷加強(qiáng)制度化建設(shè)。從樹立電信行業(yè)整體形象出發(fā)，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家通信行業(yè)法律、法規(guī)和相關(guān)政策。各分公司識大體、顧大局，主動(dòng)搞好與其它運(yùn)營商的關(guān)系，確保通信暢通。充分發(fā)揮公司作為主體通信運(yùn)營企業(yè)的作用，提高國家通信網(wǎng)絡(luò)資源效能，為促進(jìn)全區(qū)通信市場健康、有序發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【通信能力增長】通信公司全年完成33個(gè)基本建設(shè)項(xiàng)目和836個(gè)更新改造項(xiàng)目，完成固定資產(chǎn)投資13.04億元。在完成的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目中，包括完成一級干線長途傳輸網(wǎng)西北環(huán)內(nèi)蒙古段DWDM及呼和浩特SDH長途傳輸工程，呼和浩特、包頭、通遼本地傳輸網(wǎng)工程及烏盟本地網(wǎng)南環(huán)擴(kuò)容工程。全年新增光纜3 554公里，光纜線路總長達(dá)到44 567公里；長途交換機(jī)新增3 000路端，達(dá)到16.75萬路端；局用電話交換機(jī)（含接入網(wǎng)）新增23萬門，達(dá)到447.6萬門。無線市話建設(shè)步伐繼續(xù)加快，開通所有旗縣和16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)無線市話系統(tǒng)，新增容量42.1萬線，總?cè)萘窟_(dá)到115.8萬線。加快以ADSL技術(shù)為主的寬帶接入網(wǎng)建設(shè)步伐，完成ADSL二期、三期及緊急擴(kuò)容工程，全區(qū)建設(shè)ADSL節(jié)點(diǎn)604個(gè)，新增容量11.3萬線。加快智能網(wǎng)建設(shè)步伐，建成能夠提供多種業(yè)務(wù)的全區(qū)智能網(wǎng)集中平臺。啟動(dòng)“九七”二版試點(diǎn)、CRM(客戶管理系統(tǒng))、NO.7信令監(jiān)測系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)籌項(xiàng)目的建設(shè)。

【企業(yè)內(nèi)部改革】在2003年中，內(nèi)蒙古通信公司按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，完成與原吉通、網(wǎng)通（控股）內(nèi)蒙古分公司的業(yè)務(wù)、人員和網(wǎng)絡(luò)的融合。在通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體制改革方面，開展以降本增效為目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)管理為龍頭，深挖資源潛力的維護(hù)體制改革，通過改革，全區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)安全得到進(jìn)一步保障，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上各種交換設(shè)備軟件版本統(tǒng)一，基本滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。在全區(qū)抗擊“非典”斗爭和為“神舟5號”載人航天飛船的發(fā)射及著陸等重大通信事件中，提供強(qiáng)有力的通信支撐和保障。財(cái)務(wù)工作以強(qiáng)化財(cái)務(wù)集中管理為主線，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)工作，規(guī)范會計(jì)核算辦法，內(nèi)部控制得到加強(qiáng)。營銷體制改革取得新的進(jìn)展。赤峰、烏盟等分公司立足本地，積極應(yīng)對市場競爭，在營銷體制改革方面進(jìn)行大膽嘗試，通過實(shí)行分片包干，分級管理，一站到位的營銷服務(wù)方式，真正實(shí)現(xiàn)貼近用戶，跟蹤用戶的需求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高，這一改革已在全公司逐步推廣開來。

【企業(yè)精神文明建設(shè)】2003年，舉辦各類培訓(xùn)班250期，培訓(xùn)員工8 273人次。企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)廣泛開展，全區(qū)有4個(gè)窗口單位被信息產(chǎn)業(yè)部和團(tuán)黨中央命名為全國“青年文明號”榮譽(yù)稱號，有17個(gè)單位進(jìn)入自治區(qū)級“文明單位”行列，10個(gè)窗口單位被確定為自治區(qū)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)示范點(diǎn)。各級通信企業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織作用，繼續(xù)加強(qiáng)民主管理、民主參與、民主監(jiān)督工作。企業(yè)法制、審計(jì)監(jiān)督、綜合治理、安全保衛(wèi)、離退休人員管理、紀(jì)檢監(jiān)察等項(xiàng)工作也得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

（馬貴）