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    【內(nèi)蒙古通信公司領(lǐng)導(dǎo)名錄】
    總 經(jīng) 理:鮑曉英(蒙古族7月離任)
             李  華              
    副總經(jīng)理:鄭大力              
             蔡標(biāo)正              
    紀(jì)檢組長(zhǎng)                     
    工會(huì)主席:崔  銘              
    【概況】?jī)?nèi)蒙古通信公司下設(shè)12個(gè)盟市分公司、81個(gè)旗縣分公司。2004年末，主、實(shí)業(yè)國(guó)有員工10693人；主、實(shí)業(yè)其他從業(yè)人員5921人；主、實(shí)業(yè)內(nèi)部退養(yǎng)、離退休人員8639人。
    【經(jīng)營(yíng)】全年發(fā)展電話(huà)用戶(hù)58萬(wàn)戶(hù)，總數(shù)達(dá)443.5萬(wàn)戶(hù)，其中發(fā)展固定電話(huà)37.7萬(wàn)戶(hù)，凈增6.1萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)301萬(wàn)戶(hù)；新增小靈通用戶(hù)51.9萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)142.5萬(wàn)戶(hù)。新增寬帶用戶(hù)18萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)23.61萬(wàn)戶(hù)。新增固定電話(huà)來(lái)電顯示用戶(hù)11.4萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)182.9萬(wàn)戶(hù)，滲透率為60%。全年完成業(yè)務(wù)收入31.23億元，同比增長(zhǎng)8.9%，成本費(fèi)用支出26.91億元，同比下降16.12%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.3億元。
    【服務(wù)】認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作。通過(guò)增加業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)、開(kāi)辦網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、拓展業(yè)務(wù)受理渠道，建設(shè)、完善“10060”客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，使用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、查詢(xún)信息、反饋意見(jiàn)的渠道更加暢通。通過(guò)實(shí)行社區(qū)經(jīng)理制，使服務(wù)更加貼近用戶(hù)、貼近市場(chǎng)。加強(qiáng)大客戶(hù)服務(wù)，基本完成“一站式”服務(wù)的創(chuàng)建和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，為全區(qū)大客戶(hù)“綠色通道”的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。公司整體服務(wù)水平繼續(xù)保持區(qū)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位，在2004年自治區(qū)通信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中名列第一，客戶(hù)綜合滿(mǎn)意度達(dá)85.21分，大客戶(hù)流失率、障礙修復(fù)及時(shí)率、業(yè)務(wù)開(kāi)通及時(shí)率等指標(biāo)均達(dá)到集團(tuán)公司要求。公司認(rèn)真執(zhí)行互聯(lián)互通、電信市場(chǎng)監(jiān)管等法律法規(guī)和相關(guān)政策，并按照集團(tuán)公司要求進(jìn)行自查、自糾，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高廣大員工對(duì)互聯(lián)互通工作的認(rèn)識(shí)和依法經(jīng)營(yíng)、依法維權(quán)的意識(shí)。各分公司加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，妥善處理互聯(lián)爭(zhēng)議和路權(quán)糾紛，確保網(wǎng)間通信暢通。
    【通信能力】2004年共完成70個(gè)基本建設(shè)項(xiàng)目和1444個(gè)技術(shù)改造項(xiàng)目，固定資產(chǎn)投資11.6億元。其中：交換及接入網(wǎng)增容14萬(wàn)門(mén)，局用交換機(jī)（含接入網(wǎng)）累計(jì)達(dá)471萬(wàn)門(mén)，實(shí)占率為63%。完成無(wú)線(xiàn)市話(huà)四期工程，新增容量42.49萬(wàn)線(xiàn)，總?cè)萘窟_(dá)180.95萬(wàn)線(xiàn)，實(shí)占率為78%。完成ADSL四期擴(kuò)容工程，新增接入能力8.33萬(wàn)線(xiàn)，全網(wǎng)的接入能力達(dá)25.3萬(wàn)線(xiàn)，覆蓋范圍達(dá)1120個(gè)節(jié)點(diǎn)，端口占用數(shù)為17.5萬(wàn)。完成城域網(wǎng)二期擴(kuò)容工程，增容1830個(gè)百兆口、161個(gè)千兆口，解決IPDSLAM及LAN用戶(hù)的接入，城域網(wǎng)的結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化并更趨完善、安全，為寬帶業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供保證。在傳輸網(wǎng)建設(shè)中，主要完成集團(tuán)公司傳輸網(wǎng)西北環(huán)（內(nèi)蒙古段）WDM及呼和浩特SDH系統(tǒng)工程、長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)傳輸系統(tǒng)擴(kuò)容、二連—扎門(mén)烏德傳輸工程及區(qū)內(nèi)一級(jí)干線(xiàn)集寧—興和保護(hù)路由工程、IP骨干網(wǎng)呼市—通遼出口中繼工程等項(xiàng)目的建設(shè)。全年新增光纜3794.4皮長(zhǎng)公里，光纜線(xiàn)路總長(zhǎng)48758.4皮長(zhǎng)公里。在支撐系統(tǒng)的建設(shè)中，主要進(jìn)行6個(gè)盟市“九七”系統(tǒng)升級(jí)改造工程、寬帶認(rèn)證、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)擴(kuò)容改造工程、智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)工程、財(cái)務(wù)集中管理系統(tǒng)、全面預(yù)算系統(tǒng)、七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、“10060”客服系統(tǒng)籌工程項(xiàng)目的建設(shè)。村通工程按期完成第一批試點(diǎn)工程，解決106個(gè)不通話(huà)行政村的通話(huà)問(wèn)題。
    【改革與管理】2004年組建內(nèi)蒙古審計(jì)分部及下設(shè)三個(gè)機(jī)構(gòu)，圓滿(mǎn)完成與網(wǎng)通控股的融合及內(nèi)蒙古黨政專(zhuān)用局、號(hào)薄公司的剝離工作。積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)維和管理體制改革，在盟市及旗縣分公司實(shí)行社區(qū)經(jīng)理制，按照市場(chǎng)線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)、綜合線(xiàn)調(diào)整組織架構(gòu)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)管理人員，精干支撐系統(tǒng)，壯大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。完成區(qū)公司機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革、人員重組工作，機(jī)關(guān)首次實(shí)行全員競(jìng)聘上崗，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。公司在全區(qū)范圍內(nèi)推行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任制，初步建立以業(yè)績(jī)考核為基礎(chǔ)的薪酬激勵(lì)制度。實(shí)施長(zhǎng)途通信線(xiàn)路維護(hù)管理體制改革，并取得階段性成果。公司圍繞規(guī)范勞動(dòng)用工管理，開(kāi)展對(duì)其他從業(yè)人員的清理、清退工作；加強(qiáng)對(duì)人工成本的控制，規(guī)范工資列支渠道，將其他從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬全部納入工資總額管理。財(cái)務(wù)工作以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善業(yè)績(jī)考核體系，強(qiáng)化全面預(yù)算管理的執(zhí)行和控制力度。積極推進(jìn)財(cái)務(wù)集中管理，提高資金使用效率。完善收支兩條線(xiàn)管理辦法，節(jié)約大量資金。組織進(jìn)行清產(chǎn)核資工作，共核銷(xiāo)資產(chǎn)損失5.6億元，提取各項(xiàng)準(zhǔn)備金1.54億元。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作繼續(xù)以集中管理為目標(biāo)，狠抓基礎(chǔ)維護(hù)管理，初步建立起集中管理、統(tǒng)一調(diào)度的資源管理體系。進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力度，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)響應(yīng)工作，建立大客戶(hù)障礙快速處理流程，逐步實(shí)施差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。全網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)障礙同比大幅下降，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)步上升，特別是一級(jí)干線(xiàn)首次實(shí)現(xiàn)零障礙。圓滿(mǎn)完成各類(lèi)重要通信保障任務(wù)。