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    【內(nèi)蒙古通信公司領(lǐng)導(dǎo)名錄】 
    總 經(jīng) 理:李  華                                        
    副總經(jīng)理:鄭大力  蔡標(biāo)正   崔  銘(工會(huì)主席)             
             呂青山(總會(huì)計(jì)師) 烏文全(蒙古族)               
    【概況】  內(nèi)蒙古通信公司下設(shè)12個(gè)盟市分公司、81個(gè)旗縣分公司。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施，包含本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)等業(yè)務(wù)；國內(nèi)外投融資業(yè)務(wù)；經(jīng)營國家批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司還承擔(dān)著普遍服務(wù)和應(yīng)急通信等任務(wù)。
    【強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)樹立全員服務(wù)思想積極進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新】  對(duì)原有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管理辦法、服務(wù)流程及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，強(qiáng)化營業(yè)廳、區(qū)域營銷中心的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，保證客戶售前、售中、售后服務(wù)渠道的暢通。進(jìn)一步加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和考核工作，初步建立以區(qū)公司投訴中心為主的“一級(jí)受理、兩級(jí)督辦、三級(jí)處理”的客戶投訴管理體系。積極推行“首問負(fù)責(zé)制”，建成“10060”客服中心并不斷完善其職能，對(duì)用戶反映較為集中的寬帶上網(wǎng)掉線、網(wǎng)速慢、小靈通覆蓋盲點(diǎn)多等服務(wù)難點(diǎn)問題采取有力措施加以整改，并取得初步成效，客戶服務(wù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，在2005年行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)中公司獲得第一名的好成績(jī)。
    【解決行政村通話問題】  是年，解決1513個(gè)不通話行政村的通話問題，提前超額完成1557個(gè)不通話行政村的村通話任務(wù)。
    【基礎(chǔ)管理工作】  2005年財(cái)務(wù)、人事、計(jì)劃建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和市場(chǎng)營銷“五統(tǒng)一”工作得到有效落實(shí)，集中采購和物資管控力度明顯加大，審計(jì)質(zhì)量和工作水平不斷提高，綜合治理、安全保衛(wèi)、離退休人員管理等工作也都取得新成績(jī)。
    【獲獎(jiǎng)】  因在歷次神舟飛船發(fā)射和回收期間圓滿完成通信保障任務(wù)而受到自治區(qū)黨委、政府、內(nèi)蒙古軍區(qū)表彰，有4個(gè)單位和2名個(gè)人獲得先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)。2005年全區(qū)有12個(gè)單位進(jìn)入自治區(qū)級(jí)文明單位行列，17個(gè)單位、窗口獲得自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”，1個(gè)單位獲國家級(jí)“青年文明號(hào)”，3個(gè)單位獲自治區(qū)級(jí)“文明行業(yè)”稱號(hào)。
    【成功上市】  10月，內(nèi)蒙古通信公司成功上市，注冊(cè)成立中國網(wǎng)通集團(tuán)新天地通信有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司。