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   【中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)名錄】
    黨委書記 總經(jīng)理：云珍（蒙古族11月離任） 吳建林（11月任職）
    黨委委員 副總經(jīng)理：李雪松（蒙古族） 王暄（兼系統(tǒng)工會(huì)主任） 劉煜（兼紀(jì)委書記）
   【概況】2006年，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入15.21億元，同比增長2.61%，人均保費(fèi)收入達(dá)96萬元。累計(jì)承擔(dān)保險(xiǎn)金額3 321.8億元、責(zé)任限額1 126.7億元，同比分別增長13.58%和55.23%，承保企財(cái)險(xiǎn)2.53萬筆、家財(cái)險(xiǎn)38.05萬戶、機(jī)動(dòng)車42.79萬輛。累計(jì)處理各類賠案15.64萬件，共向受災(zāi)、受損企業(yè)和個(gè)人支付賠款7.92億元，同比增長14.92%，向地方政府繳納各項(xiàng)稅收合計(jì)9 762萬元，新增就業(yè)崗位1 004人，被自治區(qū)政府授予2006年度全區(qū)金融工作“社會(huì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；被自治區(qū)地稅局授予內(nèi)蒙古自治區(qū)“A級(jí)納稅信用企業(yè)”；被中國人保財(cái)險(xiǎn)總公司授予“2004至2006年連續(xù)三年經(jīng)營管理先進(jìn)單位”和“優(yōu)勝服務(wù)單位”等稱號(hào)。
   【業(yè)務(wù)發(fā)展】拓展各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，鞏固車險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)，拓展?fàn)I銷渠道，狠抓新車源頭展業(yè)。制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法，促進(jìn)摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。制定執(zhí)行交強(qiáng)險(xiǎn)承保規(guī)定和單證管理辦法，保證了交強(qiáng)險(xiǎn)和06版新車險(xiǎn)的順利實(shí)施與平穩(wěn)過渡。落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)、大項(xiàng)目承保經(jīng)營責(zé)任制和大客戶流失責(zé)任追究制，加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)的公關(guān)展業(yè)和大項(xiàng)目承保競標(biāo)工作。開發(fā)個(gè)體私營企業(yè)財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品，逐步打開發(fā)展局面。大力發(fā)展區(qū)域性產(chǎn)品和定額保單，發(fā)展團(tuán)單業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)。突出重點(diǎn)產(chǎn)品，兼顧團(tuán)險(xiǎn)及分散性業(yè)務(wù)，鞏固拓展人意險(xiǎn)、人意綜合險(xiǎn)、團(tuán)體人意險(xiǎn)等傳統(tǒng)骨干業(yè)務(wù)。密切與鐵路、公路、中行涉外處等代理機(jī)構(gòu)的關(guān)系，拓展貨運(yùn)險(xiǎn)銷售渠道；充分挖掘大中型生產(chǎn)、采購、物流企業(yè)等客戶資源，大力發(fā)展預(yù)約貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。抓住  貨物運(yùn)輸方式向公路轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī)，積極拓展公路貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
    為遏制惡性競爭行為、規(guī)范車險(xiǎn)市場秩序，公司率先向內(nèi)蒙古保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提出了實(shí)行行業(yè)自律、規(guī)范市場競爭的倡議，協(xié)助行業(yè)協(xié)會(huì)制定了全區(qū)車輛保險(xiǎn)底線價(jià)格，于6月8日簽訂了《內(nèi)蒙古自治區(qū)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)自律公約》，并對行業(yè)自律公約內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充完善，營造了比較規(guī)范的市場環(huán)境。
【社會(huì)服務(wù)】
    奶牛保險(xiǎn)取得新突破以蒙牛澳亞國際示范牧場為切入點(diǎn)，針對牧場在經(jīng)營管理中客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，開發(fā)了奶牛養(yǎng)殖場綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品，為牧場奶牛、固定建筑物、機(jī)器設(shè)備和雇員所存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患提供一攬子保險(xiǎn)保障。2006年共承保蒙牛澳亞牧場6 143頭奶牛，保費(fèi)收入188萬元，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。奶牛保險(xiǎn)試點(diǎn)陸續(xù)推開，2006年3月，公司在興安盟扎賚特旗鑫河奶牛養(yǎng)殖示范場試辦奶牛保險(xiǎn)，承保奶牛30頭，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.5萬元。6月，公司制定了“政府推動(dòng)、政策扶持、公司經(jīng)營”的奶牛保險(xiǎn)實(shí)施方案，在烏蘭察布市察右中旗試辦政策性奶牛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，10月首次簽單承保奶牛20頭，收入保費(fèi)5 000元。
    積極發(fā)展各類責(zé)任險(xiǎn)積極推廣承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，切實(shí)為廣大乘客人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益提供保險(xiǎn)保障。2006年累計(jì)為1.2萬臺(tái)營業(yè)性客車，約22.8萬座位提供了近182億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。尤其在處理重大交通事故時(shí)，迅速查勘、快速定損、及時(shí)賠付，受到廣泛好評。如鄂爾多斯2.27重大交通事故發(fā)生后，我公司查勘定損人員迅速趕赴現(xiàn)場，積極參與事故處理，并迅速開展理賠工作，向鄂爾多斯市汽車運(yùn)輸公司一分公司支付賠款162.8萬元，有效地緩解了政府處理善后工作的壓力。積極推行雇主責(zé)任保險(xiǎn)，針對高危行業(yè)如井下礦工、建筑工人等特殊客戶群體，實(shí)行單純死亡保障、低費(fèi)率、一次性給付的承保方式，進(jìn)一步拓寬了承保面。同時(shí)，繼續(xù)推行全區(qū)政法干警因公傷亡責(zé)任保險(xiǎn)，共為全區(qū)近5萬名政法干警累計(jì)承擔(dān)賠償限額達(dá)700萬元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入249.61萬元，支付賠款372.76萬元。該險(xiǎn)種充分體現(xiàn)了公司不以營利為目的、注重社會(huì)效益的原則，受到了社會(huì)各界的廣泛好評。積極拓展火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、餐飲場所責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)行縣以上醫(yī)院統(tǒng)保策略，穩(wěn)步發(fā)展醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)。積極為我區(qū)六大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提供保險(xiǎn)支持，積極發(fā)展產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。
【內(nèi)部管控】
    防范控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格核保驗(yàn)險(xiǎn)，認(rèn)真開展風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查評估和承保盈虧平衡分析，控制承保風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化源頭控制，逐級(jí)落實(shí)催收終身責(zé)任制，加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。加強(qiáng)防災(zāi)防損工作，有效避免、減少了重大災(zāi)害、事故帶來的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失。充分運(yùn)用再保險(xiǎn)功能擴(kuò)大承保能力，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。落實(shí)統(tǒng)一法人制度和授權(quán)經(jīng)營制度，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，深入開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)察工作規(guī)范經(jīng)營行為、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的作用。
    加強(qiáng)理賠管控建立統(tǒng)一的理賠政策、實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行查勘定損工作紀(jì)律和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，加強(qiáng)對查勘定損人員的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。加強(qiáng)車險(xiǎn)報(bào)價(jià)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和報(bào)價(jià)審核工作，建立常見車型、配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫。制定醫(yī)療審核管理辦法，落實(shí)醫(yī)療跟蹤制度，從源頭上控制不合理醫(yī)療費(fèi)支出。加強(qiáng)對修理廠詢價(jià)真實(shí)性的考核，有效降低受損車輛的維修價(jià)格。逐步完善理賠專家?guī)?，為公司理賠提供技術(shù)支持。開發(fā)使用理賠質(zhì)量監(jiān)控程序，對車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的理賠指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題。
強(qiáng)化費(fèi)用管控推進(jìn)綜合成本率考核，健全成本責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化全員的成本意識(shí)。按照業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營狀況嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，實(shí)行費(fèi)用超支“一票否決”。大力倡導(dǎo)“五個(gè)一”工程，壓縮費(fèi)用支出。
   【客戶服務(wù)】將客戶服務(wù)工作作為“一把手”工程，進(jìn)一步明確分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)部門和具體責(zé)任人。加大對各崗位客戶服務(wù)行為的監(jiān)督、考核力度，對違反客戶服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。全面清理和整理數(shù)據(jù)庫中的客戶資料，做到“一戶一檔”，完善客戶信息數(shù)據(jù)，夯實(shí)了客戶服務(wù)基礎(chǔ)。深入開展“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)”和“金牌服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的顯著提升。抓好承保簽單回訪、理賠回訪兩個(gè)環(huán)節(jié)，了解客戶服務(wù)需求；聽取意見和建議。完善客戶投訴處理制度，促進(jìn)了客戶投訴處理工作的規(guī)范化、制度化。
   【理賠服務(wù)】積極推廣并嚴(yán)格兌現(xiàn)車險(xiǎn)“理賠無憂”服務(wù)承諾，將所有5 000元以下車險(xiǎn)賠案納入承諾范圍，將承諾標(biāo)準(zhǔn)提高為“3日付款、5日提車”，并將服務(wù)承諾固化成為基本的實(shí)務(wù)操作規(guī)范，得到了客戶的認(rèn)可和贊同，對提升公司品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力起到了推動(dòng)作用。制定下發(fā)《機(jī)動(dòng)車輛簡易賠案處理辦法》，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下盡可能簡化客戶索賠手續(xù)，方便賠案處理，年底所有險(xiǎn)種平均結(jié)案較去年同期提速7.08%。整合全區(qū)系統(tǒng)施救資源，建立全區(qū)范圍出險(xiǎn)車輛施救網(wǎng)絡(luò)，使客戶不論在區(qū)內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，都能得到及時(shí)救助。同時(shí)，認(rèn)真做好了全國范圍“異地出險(xiǎn)、就地理賠”的準(zhǔn)備和實(shí)施工作，發(fā)揮機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提升理賠服務(wù)水平。2006年6月30日，公司所轄呼和浩特市分公司理賠服務(wù)因“服務(wù)質(zhì)量符合要求，在應(yīng)急服務(wù)上工作態(tài)度較好，能夠滿足用戶要求”在“中國質(zhì)量萬里行”的抽查中再次獲得好評。
   【隊(duì)伍建設(shè)】對部分盟市分公司和分公司本部管理人員進(jìn)行考核與調(diào)整。通過招聘應(yīng)屆畢業(yè)生、擇優(yōu)吸納優(yōu)秀營銷人員轉(zhuǎn)為正式員工等途徑，多方引進(jìn)優(yōu)秀人才。采取組織觀看培訓(xùn)光碟、參加培訓(xùn)講座、舉辦崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)等方式，加大員工教育培訓(xùn)力度，全面提升員工崗位技能和綜合素質(zhì)。換屆、改選、補(bǔ)選各級(jí)黨組織，加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)，落實(shí)黨員發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。開展企業(yè)文化建設(shè)宣傳年活動(dòng)，開展故事征集、員工話語征集、品牌宣傳用語征集、“金點(diǎn)子”征集等活動(dòng)，實(shí)施“聚心工程”，關(guān)心員工生活和身體健康狀況，組織開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)了公司凝聚力和向心力。
   【重大承?！?月，承保內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額150億元；5月，與蒙牛集團(tuán)現(xiàn)代化養(yǎng)殖場—澳亞示范牧場簽訂奶牛保險(xiǎn)合同，承保該牧場奶牛5 000頭，保險(xiǎn)金額5 000萬元；6月，承保內(nèi)蒙古華電卓資發(fā)電廠企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額17.4億元；6月底，成功續(xù)轉(zhuǎn)2006年度全區(qū)政法干警因公傷亡工傷責(zé)任保險(xiǎn)，參保人員6.6萬人，累計(jì)賠償限額700萬元；7月，承保赤大白鐵路項(xiàng)目建筑安裝工程險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額19億元；8月，與內(nèi)蒙古萬里大造林公司簽訂保險(xiǎn)合作協(xié)議，承保其位于興安盟和通遼市的林木保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，共計(jì)14 421畝，保險(xiǎn)金額3.7億元。
   【重大賠付】1月21日，包頭市萬民藥店發(fā)生火災(zāi)，公司賠付138.4萬元；4月10日，北方重工業(yè)集團(tuán)公司因暴風(fēng)/沙塵暴造成財(cái)產(chǎn)損失，公司賠付115.6萬元；4月19日，通遼市遭遇罕見暴雪并造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失，公司共賠付342萬元；4月27日，牙克石龍華商貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)生火災(zāi)，公司賠付106萬元；5月9日，安泰熱電公司滿洲里熱電廠發(fā)生火災(zāi)造成發(fā)電機(jī)組受損，賠付288.2萬元；6月11日，包鋼集團(tuán)發(fā)生管道破裂事故造成損失，公司賠付131.8萬元；7月5日，烏海市電業(yè)局因電器短路造成設(shè)備受損，公司賠付154.9萬元。
   【公益活動(dòng)】5月18日，向自治區(qū)分公司幫扶聯(lián)系點(diǎn)—興安盟科爾沁右翼中旗巴扎拉嘎蘇木霍林嘎查捐助幫扶款6萬元，用于該嘎查基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；7月，參與自治區(qū)紅十字會(huì)組織的“博愛一日捐”活動(dòng)，自治區(qū)分公司本部捐款3 750元；11月，參與自治區(qū)有關(guān)部門組織的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”社會(huì)捐助活動(dòng)，為幫扶聯(lián)系點(diǎn)捐款1萬多元、衣物150件。
                                                                                                        （張永剛)