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【概況】  交通銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)蒙古交通銀行）提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效,立足供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“三去一降一補(bǔ)”五大任務(wù),大力支持自治區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)工程,優(yōu)選民生保障、消費(fèi)升級(jí)、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)等領(lǐng)域客戶與項(xiàng)目,加大“一帶一路”、中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)、普惠金融、金融扶貧等的支持力度,不斷提升綜合金融服務(wù)水平。截至年末,全口徑融資余額764億元,較上年增加20.29億；表內(nèi)資產(chǎn)總額419.74億,較上年增加26.16億。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)34個(gè),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋呼包鄂及錫林郭勒、烏海和赤峰地區(qū)。

【助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)】  內(nèi)蒙古交通銀行在經(jīng)營(yíng)中主動(dòng)融入?yún)^(qū)域發(fā)展大局,圍繞自治區(qū)“五大基地”產(chǎn)業(yè)目標(biāo)定位,繼續(xù)把促進(jìn)能源基地建設(shè)、培育以特色產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系作為支持重點(diǎn),努力增強(qiáng)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和區(qū)域戰(zhàn)略的能力。支持自治區(qū)級(jí)重大工程和重點(diǎn)項(xiàng)目,為公路、市政、能源、棚改等重點(diǎn)項(xiàng)目投放46.29億元。其中公路行業(yè)投放22.09億元,能源行業(yè)投放10.45億元,市政行業(yè)投放8.2億元,農(nóng)牧業(yè)領(lǐng)域投放2.32億元,民生領(lǐng)域投放3.23億元。共計(jì)儲(chǔ)備重點(diǎn)項(xiàng)目74個(gè),金額合計(jì)380.46億。

【助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展】  主動(dòng)對(duì)接重大工程和重大項(xiàng)目建設(shè),對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、企業(yè)加大支持,對(duì)符合監(jiān)管政策、產(chǎn)業(yè)前景好、經(jīng)營(yíng)暫時(shí)困難的企業(yè),加大支持力度。對(duì)伊泰集團(tuán)等重點(diǎn)企業(yè)在鋼鐵、煤炭行業(yè)去產(chǎn)能積極推進(jìn)的背景下,維持對(duì)以上企業(yè)的授信額度,做好企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的金融服務(wù)。

【助力政府企業(yè)融資】  堅(jiān)持信貸與類(lèi)信貸并重,充分發(fā)揮交行綜合化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),整合優(yōu)化電子銀行、現(xiàn)金管理、項(xiàng)目融資、投資銀行等渠道和產(chǎn)品,為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供結(jié)算、融資、理財(cái)、咨詢(xún)、本外幣等一攬子金融服務(wù)。開(kāi)展地方政府類(lèi)項(xiàng)目18個(gè),融資規(guī)模333.55億元。綜合運(yùn)用貸款、ppp等方式,支持道路運(yùn)輸、水利環(huán)境和公共設(shè)施、房地產(chǎn)、建筑業(yè)等行業(yè)。助力企業(yè)解決債務(wù)困難,采取續(xù)貸方式化解21戶企業(yè)債務(wù)困難問(wèn)題。

【助力環(huán)保建設(shè)】  持續(xù)推進(jìn)綠色信貸工作,加大低碳、循環(huán)、生態(tài)領(lǐng)域綠色信貸投放,拓展節(jié)能減排、節(jié)能環(huán)保服務(wù)與資源綜合利用、循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。綠色信貸貸款余額326.97億。其中,綠色一類(lèi)貸款增加12.7億元,綠色二類(lèi)貸款增加30.32億元,綠色信貸整體發(fā)展良好,穩(wěn)步提升綠色金融業(yè)務(wù)份額。

【創(chuàng)新金融服務(wù)】  創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式,多渠道滿足客戶融資需求。應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),順應(yīng)利率市場(chǎng)化、社會(huì)融資直接化、大資管全融資和互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展大趨勢(shì),繼續(xù)堅(jiān)持以投行業(yè)務(wù)拉動(dòng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù),大力拓展資產(chǎn)池、信托、融資租賃、短期融資券、中期票據(jù)、公司債及企業(yè)債、中小企業(yè)私募債、IPO等債務(wù)融資工具。切實(shí)發(fā)揮交行集團(tuán)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款等方式,吸引更多的區(qū)外資金,增強(qiáng)支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)及自治區(qū)企業(yè)的力度。順應(yīng)“加快發(fā)展普惠金融”的要求,推進(jìn)機(jī)構(gòu)渠道建設(shè),成立主打“自助設(shè)備+專(zhuān)屬客戶經(jīng)理服務(wù)”相結(jié)合運(yùn)營(yíng)模式普惠型特色網(wǎng)點(diǎn)。有11家普惠網(wǎng)點(diǎn)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。

【風(fēng)險(xiǎn)管理】  深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè),組建資產(chǎn)保全中心準(zhǔn)事業(yè)部,實(shí)行“1+3+N”風(fēng)險(xiǎn)管理模式,風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任制得到全面落實(shí)。年末不良貸款余額11.76億元,不良率2.9%。開(kāi)展“兩加強(qiáng)、兩遏制”回頭看、“三違反”“三套利”“四不當(dāng)”“治亂象”等專(zhuān)項(xiàng)治理和總行新“五大領(lǐng)域”深化治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),通過(guò)整章建制、規(guī)范流程,有效規(guī)范員工行為,增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；創(chuàng)造性地開(kāi)展信貸、票據(jù)、營(yíng)運(yùn)、印章、互聯(lián)網(wǎng)金融等排查,全年未發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)和案件。嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度,倒逼各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效落實(shí)。

【消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)】  牢固樹(shù)立“一個(gè)交行、一個(gè)客戶”理念,把持續(xù)改善客戶體驗(yàn)作為衡量服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn),提高客戶滿意度和客戶價(jià)值貢獻(xiàn)度。重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),嚴(yán)格落實(shí)“一區(qū)、雙錄、三公示”各項(xiàng)工作,加大有責(zé)投訴的懲處力度,建立健全消費(fèi)者投訴管理機(jī)制,落實(shí)服務(wù)工作“一把手”負(fù)責(zé)制。執(zhí)行首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋等消保工作制度的力度,繼續(xù)執(zhí)行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人輪流到大堂做值班經(jīng)理的制度,提升服務(wù)消保水平。運(yùn)用現(xiàn)代科技,創(chuàng)新引進(jìn)“嬌嬌”交通銀行大堂服務(wù)智能機(jī)器人,以科技智能手段為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升內(nèi)蒙古交通銀行智能化服務(wù)水平,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量得到社會(huì)贊譽(yù),成功入選“百佳”網(wǎng)點(diǎn)1家、“五星級(jí)”網(wǎng)點(diǎn)3家、“四星級(jí)”網(wǎng)點(diǎn)2家、優(yōu)質(zhì)文明單位2家,品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。

（撰稿人：尹靈枝）