精品久久久久国产|AV永久精品无码国产|99亚洲专区福利在线|人妖精品亚洲永久免费精品|91爱国产成人毛片国产a|aV一区二区三区精品无码|国产免费av片在线观看与下载|国产成人99久久亚洲综合精品

【中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)名錄】

總 經(jīng) 理：李有俊

副總經(jīng)理：王玉林 丁學(xué)斌 高豐河

【概況】中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司是自治區(qū)最大的專業(yè)化商業(yè)壽險(xiǎn)公司，擁有13個(gè)盟市分公司，104個(gè)旗縣區(qū)支公司，319個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部，280多個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，遍布全區(qū)所有的旗縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在職員工3 000余名，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員16 863人。

截至2012年12月31日，公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)58.28億元，市場(chǎng)份額45.74％（含集團(tuán)），其中實(shí)現(xiàn)股份公司總保費(fèi)收入56.06億元，同比增長(zhǎng)5.56%，市場(chǎng)份額44.24%，繼續(xù)保持了市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。2012年度，公司共上繳稅金8 199.47萬元。

【保險(xiǎn)服務(wù)】為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為客戶提供更多的服務(wù)體驗(yàn)機(jī)會(huì)，中國(guó)人壽推出“國(guó)壽1＋N”服務(wù)品牌?！皣?guó)壽1+N”，一位客戶，多種服務(wù)！客戶在享受保單基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)還可憑借“國(guó)壽鶴卡”享受包括健康好幫手、國(guó)壽資訊通、國(guó)壽大講堂、國(guó)壽特惠超值以及特色客服活動(dòng)，以及全國(guó)24小時(shí)統(tǒng)一客服專線95519的“一站式”服務(wù)，異地出險(xiǎn)報(bào)案服務(wù)，95519短信提醒服務(wù)等。

2012年公司全面提高客戶服務(wù)品質(zhì)，全區(qū)共處理賠案61 581件，平均結(jié)案時(shí)效2.77天，五日內(nèi)結(jié)案率92.54%，超25日結(jié)案率0.07‰。共受理各類投訴案件54件，實(shí)現(xiàn)“9天內(nèi)結(jié)案，投訴結(jié)案率100%”，平均投訴處理時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步縮短為2.65天，客戶對(duì)投訴處理結(jié)果的滿意度達(dá)到92.6%。個(gè)險(xiǎn)新單電話回訪成功率由去年的76.84%提升到94.28%，提升17.44個(gè)百分點(diǎn)；銀保新單電話回訪成功率由2011年的52.47%提升到73.31%，提升20.48個(gè)百分點(diǎn)。全年全區(qū)客服人員走進(jìn)銷售職場(chǎng)開展培訓(xùn)192次，累計(jì)培訓(xùn)銷售人員10 256人次；組織召開座談會(huì)34場(chǎng)次，收集評(píng)估問卷1 756份；在全區(qū)114個(gè)職場(chǎng)開辟了宣傳服務(wù)專欄，充分發(fā)揮了對(duì)銷售的支持和輔助作用。通過開展一系列客戶服務(wù)活動(dòng)，打造國(guó)壽誠信服務(wù)品牌，樹立行業(yè)文明服務(wù)形象，做好文明標(biāo)兵，努力推動(dòng)行業(yè)文明創(chuàng)建。

【社會(huì)責(zé)任】自1996年以來，公司累計(jì)向100多萬人次支付各種賠款和給付60多億元。2012年分別支出各類賠款、給付達(dá)11.01億元。中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司作為國(guó)有控股壽險(xiǎn)公司，始終秉承“服務(wù)社會(huì)，造福大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，積極發(fā)揮著保險(xiǎn)保障功能，努力踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

作為企業(yè)公民，公司深入貫徹落實(shí)“國(guó)十條”精神，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極拓展農(nóng)村小額保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推動(dòng)縣域市場(chǎng)發(fā)展；積極支持自治區(qū)政府“三支一扶”工作，成為自治區(qū)“三支一扶”大學(xué)生保險(xiǎn)唯一指定承保單位；積極響應(yīng)社會(huì)公益活動(dòng)，每年參與“博愛一日捐”和“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，充分體現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。