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第四期

  • (專稿)談圖書館的軟管理
  •     以人為中心的管理，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)人的積極性，加強(qiáng)凝聚力和向心力。圖書館工作人員對(duì)自己所從事的工作缺乏信心，沒有傾注全部的心血，就不會(huì)產(chǎn)生工作的自覺性和主動(dòng)性，更不會(huì)有創(chuàng)造性。圖書館任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是工作人員個(gè)人工作與群體合作的結(jié)果。對(duì)此，除他們自身存在的技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等因素；每個(gè)人的精神因素、價(jià)值觀念等心理因素又制約著前者，直接影響著館內(nèi)人員能量的發(fā)揮。如果工作人員處于壓抑、煩躁、消極甚至對(duì)立的心態(tài)下，即使圖書館設(shè)備再先進(jìn)，服務(wù)手段再現(xiàn)代化，館舍條件再優(yōu)越，也不可能取得顯著的成績(jī)。而這其中，圖書館領(lǐng)導(dǎo)層，尤其是圖書館館長(zhǎng)的言行、決策、學(xué)識(shí)、道德水準(zhǔn)，敬業(yè)程度等又是問題的關(guān)鍵所在。一個(gè)館搞得好與否，不取決于這個(gè)館的領(lǐng)導(dǎo)是否是學(xué)校中出類拔萃的教授或是某學(xué)科的權(quán)威，而是在于他對(duì)圖書館工作的決策與管理水平，在于他的事業(yè)心與道德品行的優(yōu)劣。館長(zhǎng)決策的失誤就會(huì)造成館內(nèi)工作的混亂。館長(zhǎng)言行的偏頗，往往會(huì)給館內(nèi)人員心中留下陰影。
        行家常說，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人心的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也就是企業(yè)凝聚力的競(jìng)爭(zhēng)。圖書館的凝聚力是指借以維護(hù)館內(nèi)各個(gè)成員之間相互關(guān)系的綜合作用力。它不僅僅反映圖書館內(nèi)部每個(gè)人之間的人際關(guān)系，還反映工作人員與館之間的關(guān)系，不僅表現(xiàn)人與人之間的向心力，還表明館與工作人員之間的吸引力，依附力，驅(qū)動(dòng)力。對(duì)一個(gè)館來講，凝聚力是活力的基礎(chǔ)，是開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。人心渙散是這種凝聚力的破壞源，而一個(gè)館如果沒有凝聚力，圖書館事業(yè)就要衰敗。形成凝聚力的核心人物是館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)水平高，作風(fēng)硬，對(duì)館內(nèi)人員就會(huì)產(chǎn)生吸引力。一個(gè)館只有人才濟(jì)濟(jì)，才能使事業(yè)興旺發(fā)達(dá)。反之“人在曹營(yíng)心在漢”，一片散沙狀態(tài)是搞不好任何工作的。圖書館適應(yīng)21世紀(jì)的變革，在時(shí)代改革的大潮中不掉隊(duì)，必須整個(gè)群體共同努力，密切配合。
        一、影響圖書館工作人員良好心態(tài)的形成的因素有以下幾種：
        ①“重物輕人”的觀念。多年來對(duì)圖書館的宣傳導(dǎo)向是“重物輕人”。對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)，藏書量是主要指標(biāo)。這種傳統(tǒng)的職業(yè)宣傳，說明人們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)水平依然是“藏書樓”的觀念，而沒有把視點(diǎn)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)代化圖書館的角度。無外乎上至領(lǐng)導(dǎo)下到百姓，認(rèn)為圖書館工作就是“看著書本”，這樣的工作當(dāng)然“誰去了都能干”，“誰干都一樣”，因而在有些院校把僅有小學(xué)文化程度的人，各單位淘汰下來的人塞給圖書館，有些領(lǐng)導(dǎo)臆想圖書館工作輕閑，把子女、親屬安插進(jìn)圖書館等等這些現(xiàn)象不足為奇了。
        圖書館工作人員，尤其是高校館中，蕓集了一大批學(xué)有所長(zhǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，他們與其它行業(yè)的人員一樣，有著對(duì)自身從事職業(yè)自豪感的渴求，有著被公眾承認(rèn)，被重視的滿足感，有著被贊揚(yáng)，受人尊敬的榮譽(yù)感，還有展示自己的才干，發(fā)揮自己的技能為社會(huì)做貢獻(xiàn)的價(jià)值感。這些潛意識(shí)中的積極心態(tài)，只有在良好的環(huán)境中，才能得以發(fā)揮。因此，我們要迅速轉(zhuǎn)變“重物輕人”的觀念，把執(zhí)行查檢信息的圖書館人高度重視起來，才能跟上時(shí)代的步伐。
        ②管理措施，考核評(píng)定問題。有些館缺乏嚴(yán)格的定量管理，缺乏科學(xué)的、行之有效的檢驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)人的工作數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、組織紀(jì)律、學(xué)識(shí)水平等，沒有嚴(yán)格合理的考核辦法及健全的規(guī)章制度做保障。這樣，每個(gè)人工作上的隨意性很大，干多干少無區(qū)別，干好干壞一個(gè)樣，甚至干著流汗的不如坐著扇扇的。這也是造成群體職業(yè)道德、敬業(yè)意識(shí)滑坡的主要原因之一。消極怠工，敷衍塞責(zé)的工作作風(fēng)一旦形成市場(chǎng)，館內(nèi)必然出現(xiàn)人際關(guān)系緊張，各工作環(huán)節(jié)錯(cuò)誤百出。陷入惡性循環(huán)再想掘起，決非一朝一夕而能奏效。
        ③職稱評(píng)定工作。挫傷工作人員積極性的另一原因，還突出表現(xiàn)在職稱評(píng)定上。一種情況是，本人工作卓有成效，學(xué)識(shí)水平，業(yè)務(wù)能力，論文著作都很過硬，由于圖書館系統(tǒng)業(yè)務(wù)往來、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)往往在本地區(qū)、本行業(yè)范圍內(nèi)最多，因此，也限定了大多數(shù)高職申報(bào)者知名度的范圍。在高校把圖書館工作人員與教師等放在一個(gè)起點(diǎn)評(píng)審，而教師無論在科研項(xiàng)目、科研成果、學(xué)術(shù)活動(dòng)等方面都要優(yōu)于圖書館人員，不合理的歸口統(tǒng)評(píng)必然挫傷圖書館工作人員的積極性。
        還有一種情況，由于把學(xué)歷、資歷作為硬件，而對(duì)個(gè)人的工作實(shí)績(jī)，技能水平又無從考核出高低，有些人員業(yè)績(jī)平平，學(xué)術(shù)上也毫無建樹，卻僅恁一個(gè)“老”而獲勝。這對(duì)那些硬件稍差，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有工作成績(jī)、學(xué)術(shù)上也有一定成果的人來講是不公平的，甚至是一種打擊。在缺乏嚴(yán)格、合理、科學(xué)的職稱評(píng)定中，由于上述種種原因，有時(shí)就會(huì)產(chǎn)生越評(píng)人心越散，越評(píng)人際關(guān)系越緊張，越評(píng)圖書館工作越滑坡的局面。
    　  二、沒有過硬的圖書館管理建設(shè)，就沒有圖書館事業(yè)的明天
        人才，是圖書館最主要的有形資產(chǎn)。過去我們比較一個(gè)館的大小及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，常把藏書量和工作人員人數(shù)作為一項(xiàng)主要指標(biāo)，隨著改革的深入，這種觀念與做法勢(shì)必得以轉(zhuǎn)變和修正。龐大的工作人員隊(duì)伍，如果總是在再生和不斷浪費(fèi)的低水平中循環(huán)，不進(jìn)行投資開放，使有形的資源變成資本，這龐大的隊(duì)伍就會(huì)成為發(fā)展的主要阻力。因而，圖書館的人力資源要轉(zhuǎn)化為最有效的有形資產(chǎn)必須付出代價(jià)，它不可能完全依靠正規(guī)學(xué)校來培養(yǎng)，而更多地是依靠在職在崗的培訓(xùn)，完成這項(xiàng)工作，只有納入圖書館總體發(fā)展戰(zhàn)略中，并要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，才能見到成效。
        圖書館形象建設(shè)的核心是圖書館的聲譽(yù)，這是無價(jià)之寶。要提高本館的知名度和美譽(yù)度，使本館在廣大公眾中樹立良好的形象，必須全館上下共同努力奮斗。只有圖書館工作人員與本館同呼吸共命運(yùn)，同舟共濟(jì)，才能激發(fā)巨大的工作熱情，產(chǎn)生更大的效益。一個(gè)館的形象高大，知名度、工作人員的自豪感便油然而生。圖書館要下大氣力，造就一批具有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感，富于開拓精神，懂專業(yè)，會(huì)管理的專家隊(duì)伍；培養(yǎng)和帶動(dòng)—批批素質(zhì)優(yōu)良的工作人員隊(duì)伍，為創(chuàng)造高水平高質(zhì)量的服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，選拔推薦熱愛圖書館事業(yè)，有獻(xiàn)身精神，博學(xué)多才并不斷提高自己學(xué)識(shí)，懂管理，有公關(guān)能力的德才兼?zhèn)涞娜藖頁?dān)當(dāng)圖書館領(lǐng)導(dǎo)角色。
        世界上“人”是第一個(gè)寶貴的，圖書館人是圖書館事業(yè)永不衰竭的活力。搞好圖書館軟管理，共創(chuàng)2l世紀(jì)圖書館事業(yè)的輝煌。
    （作者：阿拉善盟圖書館）
  • 聲明: 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源于《內(nèi)蒙古區(qū)情網(wǎng)》官方網(wǎng)站
  • (專稿)談圖書館的軟管理
  •     以人為中心的管理，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)人的積極性，加強(qiáng)凝聚力和向心力。圖書館工作人員對(duì)自己所從事的工作缺乏信心，沒有傾注全部的心血，就不會(huì)產(chǎn)生工作的自覺性和主動(dòng)性，更不會(huì)有創(chuàng)造性。圖書館任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是工作人員個(gè)人工作與群體合作的結(jié)果。對(duì)此，除他們自身存在的技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等因素；每個(gè)人的精神因素、價(jià)值觀念等心理因素又制約著前者，直接影響著館內(nèi)人員能量的發(fā)揮。如果工作人員處于壓抑、煩躁、消極甚至對(duì)立的心態(tài)下，即使圖書館設(shè)備再先進(jìn)，服務(wù)手段再現(xiàn)代化，館舍條件再優(yōu)越，也不可能取得顯著的成績(jī)。而這其中，圖書館領(lǐng)導(dǎo)層，尤其是圖書館館長(zhǎng)的言行、決策、學(xué)識(shí)、道德水準(zhǔn)，敬業(yè)程度等又是問題的關(guān)鍵所在。一個(gè)館搞得好與否，不取決于這個(gè)館的領(lǐng)導(dǎo)是否是學(xué)校中出類拔萃的教授或是某學(xué)科的權(quán)威，而是在于他對(duì)圖書館工作的決策與管理水平，在于他的事業(yè)心與道德品行的優(yōu)劣。館長(zhǎng)決策的失誤就會(huì)造成館內(nèi)工作的混亂。館長(zhǎng)言行的偏頗，往往會(huì)給館內(nèi)人員心中留下陰影。
        行家常說，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人心的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也就是企業(yè)凝聚力的競(jìng)爭(zhēng)。圖書館的凝聚力是指借以維護(hù)館內(nèi)各個(gè)成員之間相互關(guān)系的綜合作用力。它不僅僅反映圖書館內(nèi)部每個(gè)人之間的人際關(guān)系，還反映工作人員與館之間的關(guān)系，不僅表現(xiàn)人與人之間的向心力，還表明館與工作人員之間的吸引力，依附力，驅(qū)動(dòng)力。對(duì)一個(gè)館來講，凝聚力是活力的基礎(chǔ)，是開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。人心渙散是這種凝聚力的破壞源，而一個(gè)館如果沒有凝聚力，圖書館事業(yè)就要衰敗。形成凝聚力的核心人物是館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)水平高，作風(fēng)硬，對(duì)館內(nèi)人員就會(huì)產(chǎn)生吸引力。一個(gè)館只有人才濟(jì)濟(jì)，才能使事業(yè)興旺發(fā)達(dá)。反之“人在曹營(yíng)心在漢”，一片散沙狀態(tài)是搞不好任何工作的。圖書館適應(yīng)21世紀(jì)的變革，在時(shí)代改革的大潮中不掉隊(duì)，必須整個(gè)群體共同努力，密切配合。
        一、影響圖書館工作人員良好心態(tài)的形成的因素有以下幾種：
        ①“重物輕人”的觀念。多年來對(duì)圖書館的宣傳導(dǎo)向是“重物輕人”。對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)，藏書量是主要指標(biāo)。這種傳統(tǒng)的職業(yè)宣傳，說明人們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)水平依然是“藏書樓”的觀念，而沒有把視點(diǎn)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)代化圖書館的角度。無外乎上至領(lǐng)導(dǎo)下到百姓，認(rèn)為圖書館工作就是“看著書本”，這樣的工作當(dāng)然“誰去了都能干”，“誰干都一樣”，因而在有些院校把僅有小學(xué)文化程度的人，各單位淘汰下來的人塞給圖書館，有些領(lǐng)導(dǎo)臆想圖書館工作輕閑，把子女、親屬安插進(jìn)圖書館等等這些現(xiàn)象不足為奇了。
        圖書館工作人員，尤其是高校館中，蕓集了一大批學(xué)有所長(zhǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，他們與其它行業(yè)的人員一樣，有著對(duì)自身從事職業(yè)自豪感的渴求，有著被公眾承認(rèn)，被重視的滿足感，有著被贊揚(yáng)，受人尊敬的榮譽(yù)感，還有展示自己的才干，發(fā)揮自己的技能為社會(huì)做貢獻(xiàn)的價(jià)值感。這些潛意識(shí)中的積極心態(tài)，只有在良好的環(huán)境中，才能得以發(fā)揮。因此，我們要迅速轉(zhuǎn)變“重物輕人”的觀念，把執(zhí)行查檢信息的圖書館人高度重視起來，才能跟上時(shí)代的步伐。
        ②管理措施，考核評(píng)定問題。有些館缺乏嚴(yán)格的定量管理，缺乏科學(xué)的、行之有效的檢驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)人的工作數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、組織紀(jì)律、學(xué)識(shí)水平等，沒有嚴(yán)格合理的考核辦法及健全的規(guī)章制度做保障。這樣，每個(gè)人工作上的隨意性很大，干多干少無區(qū)別，干好干壞一個(gè)樣，甚至干著流汗的不如坐著扇扇的。這也是造成群體職業(yè)道德、敬業(yè)意識(shí)滑坡的主要原因之一。消極怠工，敷衍塞責(zé)的工作作風(fēng)一旦形成市場(chǎng)，館內(nèi)必然出現(xiàn)人際關(guān)系緊張，各工作環(huán)節(jié)錯(cuò)誤百出。陷入惡性循環(huán)再想掘起，決非一朝一夕而能奏效。
        ③職稱評(píng)定工作。挫傷工作人員積極性的另一原因，還突出表現(xiàn)在職稱評(píng)定上。一種情況是，本人工作卓有成效，學(xué)識(shí)水平，業(yè)務(wù)能力，論文著作都很過硬，由于圖書館系統(tǒng)業(yè)務(wù)往來、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)往往在本地區(qū)、本行業(yè)范圍內(nèi)最多，因此，也限定了大多數(shù)高職申報(bào)者知名度的范圍。在高校把圖書館工作人員與教師等放在一個(gè)起點(diǎn)評(píng)審，而教師無論在科研項(xiàng)目、科研成果、學(xué)術(shù)活動(dòng)等方面都要優(yōu)于圖書館人員，不合理的歸口統(tǒng)評(píng)必然挫傷圖書館工作人員的積極性。
        還有一種情況，由于把學(xué)歷、資歷作為硬件，而對(duì)個(gè)人的工作實(shí)績(jī)，技能水平又無從考核出高低，有些人員業(yè)績(jī)平平，學(xué)術(shù)上也毫無建樹，卻僅恁一個(gè)“老”而獲勝。這對(duì)那些硬件稍差，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有工作成績(jī)、學(xué)術(shù)上也有一定成果的人來講是不公平的，甚至是一種打擊。在缺乏嚴(yán)格、合理、科學(xué)的職稱評(píng)定中，由于上述種種原因，有時(shí)就會(huì)產(chǎn)生越評(píng)人心越散，越評(píng)人際關(guān)系越緊張，越評(píng)圖書館工作越滑坡的局面。
    　  二、沒有過硬的圖書館管理建設(shè)，就沒有圖書館事業(yè)的明天
        人才，是圖書館最主要的有形資產(chǎn)。過去我們比較一個(gè)館的大小及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，常把藏書量和工作人員人數(shù)作為一項(xiàng)主要指標(biāo)，隨著改革的深入，這種觀念與做法勢(shì)必得以轉(zhuǎn)變和修正。龐大的工作人員隊(duì)伍，如果總是在再生和不斷浪費(fèi)的低水平中循環(huán)，不進(jìn)行投資開放，使有形的資源變成資本，這龐大的隊(duì)伍就會(huì)成為發(fā)展的主要阻力。因而，圖書館的人力資源要轉(zhuǎn)化為最有效的有形資產(chǎn)必須付出代價(jià)，它不可能完全依靠正規(guī)學(xué)校來培養(yǎng)，而更多地是依靠在職在崗的培訓(xùn)，完成這項(xiàng)工作，只有納入圖書館總體發(fā)展戰(zhàn)略中，并要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，才能見到成效。
        圖書館形象建設(shè)的核心是圖書館的聲譽(yù)，這是無價(jià)之寶。要提高本館的知名度和美譽(yù)度，使本館在廣大公眾中樹立良好的形象，必須全館上下共同努力奮斗。只有圖書館工作人員與本館同呼吸共命運(yùn)，同舟共濟(jì)，才能激發(fā)巨大的工作熱情，產(chǎn)生更大的效益。一個(gè)館的形象高大，知名度、工作人員的自豪感便油然而生。圖書館要下大氣力，造就一批具有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感，富于開拓精神，懂專業(yè)，會(huì)管理的專家隊(duì)伍；培養(yǎng)和帶動(dòng)—批批素質(zhì)優(yōu)良的工作人員隊(duì)伍，為創(chuàng)造高水平高質(zhì)量的服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，選拔推薦熱愛圖書館事業(yè)，有獻(xiàn)身精神，博學(xué)多才并不斷提高自己學(xué)識(shí)，懂管理，有公關(guān)能力的德才兼?zhèn)涞娜藖頁?dān)當(dāng)圖書館領(lǐng)導(dǎo)角色。
        世界上“人”是第一個(gè)寶貴的，圖書館人是圖書館事業(yè)永不衰竭的活力。搞好圖書館軟管理，共創(chuàng)2l世紀(jì)圖書館事業(yè)的輝煌。
    （作者：阿拉善盟圖書館）
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