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推進(jìn)政務(wù)改革，是民心所向、民意所指。

從“進(jìn)一門”到“最多跑一次”，從“不見(jiàn)面”到“一網(wǎng)通辦”，近年來(lái)，全區(qū)各地不斷加快政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)、提質(zhì)增效，以一系列有力有效的改革措施，提升了服務(wù)的便捷度和企業(yè)群眾的獲得感，書寫了我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的政務(wù)服務(wù)新答卷。

“高效辦成一件事”助力政務(wù)服務(wù)再提升

居住在呼和浩特市新城區(qū)的鄧女士是一名新手媽媽，不久前她在為寶寶辦理新生兒相關(guān)手續(xù)時(shí)驚喜地發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“蒙速辦”移動(dòng)端即可足不出戶，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理?！爸奥?tīng)說(shuō)手續(xù)又多又雜，要帶著一大摞資料在各個(gè)部門來(lái)回奔波，沒(méi)想到實(shí)際用一部手機(jī)就能全部搞定，太方便了！”鄧女士說(shuō)， 她在“蒙速辦”App上填寫了信息、提交了材料，孩子的出生證明就郵寄到家里了，讓她感覺(jué)十分暖心。

鄧女士的便利體驗(yàn)來(lái)自“新生兒出生一件事”全程網(wǎng)辦模式。自治區(qū)相關(guān)部門將出生醫(yī)學(xué)證明管理系統(tǒng)、社會(huì)保障卡管理系統(tǒng)、醫(yī)療保障信息平臺(tái)等進(jìn)行對(duì)接，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)、在線聯(lián)辦、高效協(xié)同、共享應(yīng)用、全程督辦”的全程網(wǎng)辦服務(wù)模式，有效滿足市民辦事需求，這一政務(wù)舉措方便了不少居民。

“此前新生兒出生后，父母經(jīng)常需要往返多個(gè)部門辦理出生醫(yī)學(xué)證明、落戶登記、醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、社?？ǖ刃律鷥合嚓P(guān)業(yè)務(wù)，‘跑流程’耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。”自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)處孫健表示，“現(xiàn)在我們將業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)從22個(gè)縮至1個(gè)，遞交材料縮減至6份，辦理時(shí)間則減少至7天，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)辦理的高效程度。”

近年來(lái)，內(nèi)蒙古不斷完善“一件事”數(shù)量建設(shè)，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦”服務(wù)模式，全區(qū)統(tǒng)一建設(shè)“高效辦成一件事”系統(tǒng)，關(guān)注市民辦事便捷性和實(shí)際體驗(yàn)感等，持續(xù)完善全面周到、便捷高效的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效。

據(jù)介紹，自2021年起，自治區(qū)確定115項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)，線下大廳設(shè)立1300余個(gè)“一件事一次辦”窗口，累計(jì)辦件152萬(wàn)余件，辦理時(shí)間、環(huán)節(jié)、材料及跑動(dòng)次數(shù)平均壓減57%。目前，涉及企業(yè)的企業(yè)信息變更、開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)、開(kāi)辦餐飲店、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷登記“一件事”，以及涉及個(gè)人的新生兒出生、教育入學(xué)、社會(huì)保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)、退休“一件事”，共計(jì)13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)全部上線試運(yùn)行，已累計(jì)產(chǎn)生辦件235萬(wàn)件（次）。

全力打造政務(wù)服務(wù)新樣板

“真的是太方便了！感謝鄂托克前旗不動(dòng)產(chǎn)登記中心的便民服務(wù)。我們夫妻倆結(jié)婚多年，自定居鄂托克前旗后，一直忙于工作和家庭，沒(méi)時(shí)間辦理銀川市金鳳區(qū)房屋的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記，今天終于解了我們的燃眉之急?！比涨?，通過(guò)“跨省通辦”方式順利辦理完業(yè)務(wù)的姬先生在窗口激動(dòng)地說(shuō)。

實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”打破了服務(wù)界限，極大地方便了群眾。申請(qǐng)人在鄂托克前旗不動(dòng)產(chǎn)登記大廳提交登記材料，窗口工作人員查驗(yàn)審核材料后在系統(tǒng)發(fā)起登記申請(qǐng)，銀川市不動(dòng)產(chǎn)登記中心接收到異地代收案件信息后，轉(zhuǎn)發(fā)到所在區(qū)不動(dòng)產(chǎn)大廳進(jìn)行網(wǎng)上審核、登記。申請(qǐng)人在業(yè)務(wù)辦理完成后，可直接在“我的寧夏”App或“銀川市不動(dòng)產(chǎn)”微信公眾號(hào)下載個(gè)人電子證照，物理檔案和紙質(zhì)證書還能免費(fèi)郵寄到申請(qǐng)人手中。

通過(guò)模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)共享，全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心構(gòu)建起以全程網(wǎng)辦為主、專窗幫辦為輔、異地代收代辦相結(jié)合的“跨域通辦”工作機(jī)制，累計(jì)簽訂“跨省通辦”合作框架協(xié)議219份，與26省份實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通辦，窗口累計(jì)辦件90余萬(wàn)件，給群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

近年來(lái)，內(nèi)蒙古各地各部門大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合，改革成效螺旋式提升。

“我來(lái)辦理業(yè)務(wù)，忘記帶紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，本以為業(yè)務(wù)不能辦理，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)只需通過(guò)‘蒙速辦’App出示《電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，就能順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?！苯眨诔喾迨屑t山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民姚長(zhǎng)玲為“免證辦”服務(wù)點(diǎn)贊。

政務(wù)服務(wù)一小步，便民惠民一大步。事項(xiàng)“跨域通辦”，以及“網(wǎng)上辦”“容缺辦”“免證辦”“辦不成事反饋窗口”等，這些政務(wù)服務(wù)的新模式、新載體，以便民、高效的服務(wù)增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

以敬民之心，行簡(jiǎn)政之道，開(kāi)便利之門。一系列持續(xù)升級(jí)的政務(wù)服務(wù)舉措背后，是我區(qū)持續(xù)深化改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)資源、提高服務(wù)效能的生動(dòng)實(shí)踐。接下來(lái)，內(nèi)蒙古將持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，推動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，在打通便民服務(wù)“最后一公里”、提升群眾辦事體驗(yàn)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“精彩蝶變”，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。