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包頭市政務(wù)服務(wù)中心是展示包頭市政務(wù)形象的重要窗口。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，市政務(wù)服務(wù)中心全面落實(shí)“基礎(chǔ)在學(xué)、關(guān)鍵在做”的總體要求，以強(qiáng)化“三個(gè)引領(lǐng)”為主線，精心謀劃部署，分類(lèi)組織實(shí)施，以開(kāi)展學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，不斷促進(jìn)服務(wù)水平提升。

互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù) 讓信息跑腿

“今天上午我從網(wǎng)上進(jìn)行了申報(bào)，下午把所需要的材料原件拿來(lái)，經(jīng)過(guò)5個(gè)工作日的公示就可以辦結(jié)了，這在以前根本是無(wú)法想象的?！闭谑姓?wù)服務(wù)大廳辦理房地產(chǎn)“聯(lián)合驗(yàn)收”事項(xiàng)的張敏對(duì)于“線上線下連審模式”贊不絕口，回想起以前的工作量張敏皺起了眉頭。“以前光申報(bào)就要好幾天，來(lái)回跑好幾個(gè)部門(mén)和單位更是家常便飯，整個(gè)辦理下來(lái)差不多要100—200個(gè)工作日?！?SPAN lang=EN-US>

“讓信息跑腿”代替“群眾奔波”是市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)的宗旨。開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心立足網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察、效能考核、音視頻監(jiān)控“四位一體”信息化大廳優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審、審批進(jìn)度在線查詢(xún)等功能的基礎(chǔ)上，在全區(qū)首推“O2O”線上線下連審模式，首批23個(gè)部門(mén)的30項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和20項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，讓企業(yè)和群眾足不出戶(hù)就可辦理業(yè)務(wù)。

“容缺預(yù)審”模式 讓百姓暖心

“以前我們要等所有材料都準(zhǔn)備齊全了才能申報(bào)電梯的使用登記證，這不僅給我們的工作帶來(lái)了不便，也耽誤了業(yè)主的使用?，F(xiàn)在只要把必須的材料準(zhǔn)備好了就可以先進(jìn)行申報(bào)，給我們節(jié)省了不少時(shí)間?！闭谵k理業(yè)務(wù)的呂雪也深刻感受到了服務(wù)改變帶來(lái)的便利。

“為了更好地方便企業(yè)和辦事群眾，我們首推了‘容缺預(yù)審’模式，也就是說(shuō)具備了基本審批條件而且申請(qǐng)材料主件齊全，但其他條件和申請(qǐng)材料欠缺的情況下，審批部門(mén)可以先進(jìn)行受理、審查，申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊欠缺的條件和材料后，審批部門(mén)再作出審批決定?！笔姓?wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)逯若剛說(shuō)，首批推行“容缺預(yù)審”的事項(xiàng)共32項(xiàng)，涉及15個(gè)部門(mén)。

“‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心將學(xué)習(xí)教育與深化審改和公共資源交易改革管理等重點(diǎn)工作相結(jié)合，全面推行‘線上、線下連審’模式和‘容缺預(yù)審’審批模式，力求進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，為企業(yè)和群眾提供更加人性化的服務(wù)，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)?！笔姓?wù)服務(wù)中心副調(diào)研員趙穎男說(shuō)。（責(zé)任編輯：曹楨）